INTERVIEW先輩インタビュー

大谷剛史

コンシェルジュグループ 2008年創業メンバー

大谷剛史

Takeshi Otani

2008年、ソフィア設立の際の創業メンバーとして入社。コンシェルジュサービスの体制を作った第一人者。現在はコンシェルジュグループのマネージャーとして活躍中。

新しい商品、新しい営業スタイルを考えることがやりがい。

私は前職でも通信の訪問販売や電話営業を行なっていました。
同じ職場の同僚だった一坂社長が独立をすると聞き、一緒にやりたいと言って、ソフィア設立の際に創業メンバーとして会社の立ち上げに携わらせていただきました。
当時は3名しかおらず、自分がメインとなってインターネットサービスの営業を行なっていました。もともと営業は気合いで契約を取るものではなく、売り方を変えたら簡単に取れるのではないかと思っていたので、常に「もっと簡単に契約が取れる方法はないか？」を考え続け、現在のコンシェルジュサービスの元となる売り方の土台を作り上げました。

契約を取るために押し売りをする必要はなく、売り方の工夫をする事で、無理な営業はせず自分もお客様も気持ちよくご契約ができるスタイルを目指しています。
営業という仕事が本当に好きで、新しい商品の販売方法を考えたり、商品の価格設定や、お客様に刺さる提案内容を考えることが仕事の中でも一番楽しいです。自分が考えた新しい売り方が成功した時は、何よりもやりがいを感じます。

マネージャーとして、人材育成に取り組んでいます。

現在はコンシェルジュグループのマネージャーとして、16人のチームで仕事をしています。
普段はチームのメンバーがお客様対応で悩んだ部分や分からないことがあった場合の質問に答える役割を担っています。トラブルがあった際は担当の社員に変わって対応することもあります。

私の部署は一番最初にお客様へご案内のお電話をするチームなので、一番お客様に近い存在です。
社歴の浅いメンバーが在籍することが多く、1〜2年ほどコンシェルジュを経験することでサービスの基礎をしっかり身につけ、他の部署に行っても活躍ができる人材へと育てていきます。

チームの結束力を高め、目標達成を目指していきたい。

ソフィアは休憩時や仕事の合間に軽い冗談を言い合うような社員同士の仲が良い職場です。
部署での飲み会などは少ないですが、仕事後に声をかけあって食事や飲み会に行く事がよくあります。

今後はチームでの定期的な懇親会も行なって全員の結束力を高め、みんなで今期全ての月の目標達成を目指していきたいと思っています。